Zdarzenia niepożądane
Nadrzędnym celem naszego szpitala jest zapewnienie pacjentom opieki medycznej na najwyższym poziomie oraz zagwarantowanie pełnego bezpieczeństwa podczas pobytu w naszej placówce. W celu poprawy jakości udzielanych świadczeń i bezpieczeństwa pacjentów szpital wdrożył system zgłaszania i monitorowania zdarzeń niepożądanych. Zgłoszone przez Państwa zdarzenia pozwolą na zidentyfikowanie ich przyczyn oraz wdrożenie działań, które pozwolą na uniknięcie podobnych sytuacji w przyszłości.
Czym są zdarzenia niepożądane?
Zdarzenie niepożądane to sytuacja zaistniała w trakcie udzielania, w efekcie udzielenia lub wskutek zaniechania udzielenia świadczenia opieki zdrowotnej, która powoduje lub może spowodować negatywny skutek dla zdrowia lub życia pacjenta. Nie stanowi zdarzenia niepożądanego zdarzenie, którego skutek jest przewidywanym skutkiem prawidłowo udzielonego świadczenia opieki zdrowotnej.
Przykładowe zdarzenia niepożądane:
- błędna identyfikacja pacjenta,
- pozostawienie ciała obcego w polu operacyjnym,
- podanie niewłaściwego leku lub dawki,
- upadek pacjenta w szpitalu,
- awaria sprzętu podczas zabiegu,
- samowolne oddalenie się pacjenta ze szpitala,
- zakażenie szpitalne, np. sepsa lub infekcja miejsca operowanego.
Jak zgłosić zdarzenie niepożądane?
Pacjent, jego rodzina, opiekun lub osoba bliska mogą zgłosić zdarzenie niepożądane na formularzu papierowym:
- personelowi oddziału,
- bezpośrednio do sekretariatu szpitala,
- korespondencyjnie na adres:
Samodzielny Publiczny Zakład Opieki Zdrowotnej
Wojewódzki Szpital Zespolony im. Jędrzeja Śniadeckiego w Białymstoku
ul. M. Curie-Skłodowskiej 26, 15-950 Białystok